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Le Biltmore en confidences
Découvrez le témoignage d'une professionnelle passionnée, installée au Biltmore depuis 2016. À travers son expertise, elle a dirigé l'intégration de Vinésime, apportant une touche d'exception à l'expérience spa de l'hôtel.
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Priscillia Gauvreau
"Vinésime offre une qualité et une expérience sensorielle incomparables."
The Biltmore Spa Experience
Depuis combien de temps travaillez-vous au sein du Biltmore et où étiez-vous auparavant ?
Je travaille au Biltmore depuis 8 ans. J'ai commencé comme esthéticienne à mi-temps, puis j'ai rapidement évolué. Six mois après, je suis passée au poste de leader, et deux ans plus tard, après le Covid, j'ai eu l'opportunité de devenir manager. Depuis 9 mois, je suis à la direction du spa.
J'ai commencé ma carrière professionnelle en esthétique en France il y a plus de 20 ans, après des études de coiffure puis d'esthétique à Aix-en-Provence. Je vis aux États-Unis depuis 10 ans.
Selon vous, qu'est-ce qui rend le SPA unique et prospère parmi toutes les destinations de luxe ?
Le côté unique de l'hôtel, avec son architecture inspirée des châteaux espagnols et construit en 1926, est un atout majeur.
Nous sommes ouverts à la clientèle locale, qui représente 80% de notre fréquentation. Cela nous permet de connaître nos clients réguliers, de comprendre leurs besoins et de leur offrir des soins personnalisés. La relation étroite que nous avons avec notre clientèle locale contribue grandement à notre succès.
Selon vous, qu'est-ce qui rend une expérience spa à biltmore la plus agréable pour vos invités ?
Nos clients viennent principalement pour se relaxer et prendre du temps pour eux-mêmes. Depuis le Covid, le bien-être a pris une place plus importante dans leur quotidien. Nos clients réguliers viennent souvent pour maintenir les bienfaits de nos soins, tandis que les visiteurs de l'hôtel profitent d'une expérience de détente complète pendant leurs vacances.
Nous avons constaté que la prise de conscience de l'importance du bien-être s'est accrue, et nos clients cherchent désormais à intégrer ces moments de relaxation dans leur routine régulière.
"Vinésime se distingue par son aspect olfactif unique et luxueux."
La marque Vinésime
Quels motifs vous ont conduit à ajouter Vinésime à l'offre du Spa Biltmore ?
Notre spa a une touche européenne, et en tant que Française, j'ai une affinité particulière avec tout ce qui touche à la vigne. Les produits Vinésime, avec leurs bienfaits naturels et leur côté luxueux, s'intègrent parfaitement à notre vision d'un spa haut de gamme. La vigne, symbolisant à la fois relaxation et maturité, résonne bien avec notre clientèle.
Quel est le principal retour de vos clients sur les produits et soins Vinésime ?
Le parfum des produits est ce qui revient le plus souvent dans les retours de nos clients. Par exemple, nos parfums se vendent très bien, ce qui prouve que les clients aiment les porter. Les produits sont faciles à utiliser et agréables.
Après chaque expérience, les clients associent les produits à leur relaxation et se sentent plus en connexion avec eux-mêmes. Les produits sont équilibrés en termes de texture et de parfum, et conviennent à toute la famille.
Comment qualifieriez-vous Vinésime en quelques mots et comment s'intègre-t-elle avec les autres marques que vous utilisez ?
Nous avons commencé à utiliser Vinésime début janvier, donc cela fait 6 mois maintenant. La particularité de Vinésime réside dans son aspect olfactif unique, très apprécié par nos clients. Les produits sont purs, efficaces et se distinguent par leurs senteurs. Aucun autre produit ne rivalise avec Vinésime en termes de qualité et d'expérience sensorielle.
Quel est votre soin Vinésime préféré et pourquoi ?
Nous avons personnalisé un soin qui inclut une expérience chardonnay ou pinot noir. Il commence par un exfoliant corps, suivi d'un bain de 30 minutes avec un verre de vin et un plateau de fromage, et se termine par un massage de 50 minutes à l'huile sensuelle et un cocktail de nutricosmétique. Ce soin offre une expérience complète et luxueuse, idéale pour les couples et les jeunes mariés qui veulent commencer leur voyage de manière relaxante et intime.
Quel est votre produit visage Vinésime préféré et pourquoi ?
Mon produit préféré est le masque visage Sublime Éclat. Sa texture gel est soyeuse, et il laisse ma peau réhydratée, lumineuse et ultra douce. C'est toujours un plaisir de l'utiliser, et mes collègues partagent cet avis unanime.
Quel est votre produit préféré de soin corps Vinésime et pourquoi ?
J'adore le gommage au pinot noir pour son effet frais et non irritant. Mais mon produit préféré est l'huile Sensuelle Volupté, que je recommanderai à tout le monde. Elle est polyvalente et peut être utilisée pour les cheveux, le visage et le corps. Elle offre de nombreux bénéfices et son aspect olfactif est un véritable plus.
Informations sur l'hôtel
Adresse
1200 ANASTASIA AVENUE, CORAL GABLES, FL. 33134
Contact
+1 855 311 6903
